Пресс-релиз

ЕВРАЗ запускает цифрового ассистента для торговых партнеров

ЕВРАЗ запускает цифрового ассистента для торговых партнеров
ЕВРАЗ запускает цифрового ассистента для торговых партнеров
Подписка на рассылку

ЕВРАЗ запускает цифрового ассистента для торговых партнеров

  • 6350
  • 2 мин.
ЕВРАЗ запускает цифрового ассистента для торговых партнеров

ЕВРАЗ (LSE: EVR) в сотрудничестве с инновационной компанией iPavlov запускает цифрового ассистента для сбора постоянной обратной связи от торговых партнеров.

Ассистент функционирует в формате чат-бота в мессенджерах (Telegram и WhatsApp), поскольку этот способ коммуникации с клиентами максимизирует конверсию. Мессенджеры более удобны по сравнению с другими каналами связи, позволяют получить больше ответов и экономят время контрагентов.

«Реализация проекта отвечает стратегическим приоритетам ЕВРАЗа: поддержанию высокого уровня клиентоориентированности и совершенствованию процессов. Теперь любой сотрудник компании-партнера ЕВРАЗа сможет получать актуальную информацию о заказе за счет интеграции чат-бота с системой CRM, оставлять обратную связь по любому бизнес-процессу в круглосуточном режиме, а также получать ответы на наиболее популярные вопросы о продукции и условиях продаж», — отметил директор ЕВРАЗа по электронной коммерции и развитию новых каналов продаж Андрей Сорокин.

«Цифровой ассистент iPavlov отличается повышенной интеллектуальной составляющей, что позволяет ему свободно ориентироваться в ветвлении сценариев и нескольких уровнях диалога, безошибочно понимать текущий контекст, а также своевременно обрабатывать ошибки диалога и возвращать собеседника к заданным сценариям», — сказал генеральный директор iPavlov, исполнительный директор НИЦ АО «Швабе» в МФТИ Лоран Акопян.

ЕВРАЗ и iPavlov планируют развивать проект. Интеграция чат-бота и CRM в перспективе позволит партнерам ЕВРАЗа, в том числе, переходить на электронный документооборот с компанией. Также возможно значительное расширение аудитории проекта за счет подключения розничных клиентов металлотрейдинговой компании ЕВРАЗ Маркет. Третьим направлением развития является добавление в чат-бот интеллектуальных функций (например, распознавание пользовательских голосовых сообщений), что сделает решение уникальным для отрасли и в значительной мере позволит улучшить пользовательский опыт.

Метки:
Раздел: промышленность и производство

Пресс-релизы по теме

Свежие пресс-релизы Смотреть все

Промышленность и производство

На Ямале СИБУР объединяет образование и производство для подготовки востребованных специалистов газоперерабатывающей отрасли

Начальник ремонтно-механического участка Губкинского газоперерабатывающего завода «СибурТюменьГаза» ...

На Ямале СИБУР объединяет образование и производство для подготовки востребованных специалистов газоперерабатывающей отрасли

Лучшие пресс-службы

ВТБ Новостей: 1847
Ингосстрах Новостей: 682
СберСтрахование (Сбербанк страхование) Новостей: 312
МегаФон Новостей: 142
ВТБ Лизинг Новостей: 110
СибурТюменьГаз Новостей: 103
Почта России Новостей: 88
Сбербанк Новостей: 87
Промсвязьбанк Новостей: 67
Ростех Новостей: 67

О компании

Evraz (Евраз) Evraz (Евраз)

Evraz plc (Evraz, Evraz Group) — международная вертикально-интегрированная металлургическая и горнодобывающая компания с активами в Российской Федерации, США, Канаде, Чехии, Италии, Казахстане. Штаб-к...

Цитаты

Все

В Тюмени рассматривают возможность повышения стоимости проезда в общественном транспорте

АФАНАСЬЕВ Максим Викторович
АФАНАСЬЕВ Максим Викторович

Обновление подвижного состава и повышение качества транспортного обслуживания остаются нашими приоритетами. Мы стремимся обеспечить жителей современным, комфортным и безопасным общественным транспортом

В Тюменской области откроют региональное отделение Клуба молодых промышленников

ГОРЛАТОВ Александр Сергеевич
ГОРЛАТОВ Александр Сергеевич

Мы, безусловно, заинтересованы в развитии промышленности, кооперации в этом направлении. Клуб — практический инструмент для обмена опытом предпринимателей, развития новых деловых связей и контактов, поиска партнеров для совместных проектов, а также ресурс для профессионального роста. Это федеральная площадка для роста конкурентоспособности промышленности региона

Александр Моор встретился с участниками программы «Время героев»

МООР Александр Викторович
МООР Александр Викторович

Программа "Время героев" открывает новые возможности для людей, которые уже доказали свою преданность Родине, ответственность и способность принимать решения. Для Тюменской области важно, чтобы такие специалисты принимали участие в развитии региона, реализовывали свои знания и опыт на благо жителей

Губернатор Тюменской области впервые предупредил жителей о возможной атаке беспилотников

МООР Александр Викторович
МООР Александр Викторович

Территория Тюменской области может подвергнуться атаке БПЛА. Если сигнал застал вас дома, отойдите от окон. Если вы находитесь на улице, укройтесь в ближайшем безопасном помещении (подвал, цоколь, парковка и т.д.). Если увидели беспилотный летательный аппарат, сразу уходите из зоны его видимости и позвоните по телефону 112

Тюменская область завоевала 44 медали на Кубке полпреда Президента в УФО

МООР Александр Викторович
МООР Александр Викторович

Тюменская сборная достойно выступила на II Кубке полномочного представителя Президента в УФО для защитников Отечества. Наши ребята доказали, что защищать честь региона можно не только с оружием в руках, но и на спортивных аренах. Участие в таких соревнованиях — важный шаг социальной адаптации, восстановления физических и моральных сил. Поздравляю сборную региона! Горжусь нашими спортсменами!

Рейтинг персон

Все