Мы стартовали с хорошей скоростью, достигнув всех ключевых бизнес-целей и операционных показателей 1-го квартала года. Будем наращивать наши объемы бизнеса и при этом улучшать клиентский опыт, чтоб стать для жителей и бизнеса Тюменской области банком первого выбора как в офисной сети, так и в дистанционных каналах 

Ключевой вектор направления развития — рост использования дистанционных каналов взаимодействия с банком со стороны как частных, так и корпоративных клиентов. Поэтому мы создали для бизнеса цифровую среду, запустив ряд digital-сервисов 

Поддержка здравоохранения — один из приоритетов в рамках стратегии и социальной политики ВТБ. «Мир без слез» нацелен на то, чтобы дети могли получить нужные медицинские услуги высокого качества по всей России, в том числе и в нашем регионе. Проект уже не в первый раз приходит в Тюмень, в этом году праздничное мероприятие состоялось в онлайн-формате. Мы рады оказать помощь Областной клинической больнице № 1 в закупке оборудования, чтобы маленькие пациенты выздоравливали быстрее 

В 2020 году на рынке наметились такие долгосрочные тенденции, как персонализация обслуживания и глобальный переход банковских услуг в digital-среду. ВТБ находится в авангарде данных трендов. В частности, в минувшем году мы первыми в регионе провели полностью цифровые сделки по ипотеке и автокредитованию, а также упростили сам процесс оформления этих и других продуктов. Наша цель на 2021 год – обеспечить для жителей и компаний Тюменской области лучший сервис как в офисной сети, так и в дистанционных каналах 

2020 год уже обновил практически все рекорды на рынке ипотеки благодаря низким ставкам, льготным госпрограммам и развитию комфортных сервисов. Уверены, что и в традиционно активном предновогоднем декабре сотни тюменцев реализуют мечту о новом жилье вместе с ВТБ 

Для нас важно развивать все каналы обслуживания, чтобы клиентам были доступны как дистанционные сервисы, так и отделения – там, где они наиболее востребованы. Район железнодорожного вокзала отличается высоким трафиком, здесь клиентам особенно важно быстро получить консультацию, снять или внести наличные. Поэтому мы уверены, что новая точка будет пользоваться спросом 

Наш самый современный офис в Тюмени пользуется спросом во всех сегментах. Клиенты не только оформляют услуги, но и получают качественные экспертные консультации по любым финансовым вопросам. Важно, что посещение банковского отделения сегодня становится все более комфортным, быстрым и технологичным 

В 2020 году низкие ставки и ускоренная цифровизация сделали розничные кредиты всех видов как никогда доступными и легкими в оформлении. Это наглядно демонстрируют рекордные за всю историю выдачи ипотеки: тысячи тюменцев реализовали мечту о новом жилье вместе с ВТБ. Что касается сбережений, то клиенты сегодня склонны распределять их между инструментами разных типов: к примеру, размещать часть средств на накопительном счете, а часть – в инвестиционных продуктах 

Мы развиваем цифровые технологии, чтобы клиентам ВТБ было проще и удобнее решать свои задачи. Рады представить новый сервис, не имеющий аналогов в нашем регионе. VR-ипотека будет полезна тюменцам, планирующим приобрести недвижимость в других регионах – например, в столице, Санкт-Петербурге или на юге страны 

Для нас важно предоставлять наилучший сервис во всех каналах обслуживания, и офисная сеть остается важнейшим из них. Мы рады пригласить наших клиентов в наше новое центральное отделение в Тюмени: универсальное, современное, технологичное. Здесь можно не просто оформить нужную услугу, но и в комфортной обстановке получить углубленную экспертную консультацию и решить все вопросы, для которых недостаточно дистанционных сервисов 

В первом полугодии спрос на финансовые инструменты был высоким, даже с учетом ограничений режима самоизоляции и последствий пандемии. Заметно вырос интерес к онлайн-каналам, и, следуя этому тренду, мы впервые запустили дистанционные выдачи ипотеки и автокредитов в регионе. Также было особенно важно своевременно поддержать клиентов, пострадавших от COVID-19. Начиная с марта и к текущему моменту по всем видам программ ВТБ оказал кредитную помощь бизнесу и населению Тюменской области на сумму 6 млрд рублей 

Мы активно работаем с ведущими застройщиками и девелоперами региона. ЖК «Звездный городок» – это знаковый проект для Тюмени, развитие которого позволит приобрести качественное современное жилье многим семьям. Ранее мы уже профинансировали строительство многоквартирного жилого дома и многоэтажного паркинга в составе третьей очереди этого комплекса. Кроме того, совместно с нашим партнером мы запустили ипотечную программу, которая сделает покупку квартиры более выгодной 

Наш регион традиционно является одним из лидирующих в стране по ипотечному кредитованию, в том числе по госпрограммам. В свою очередь, ВТБ активно поддерживает их реализацию, чтобы как можно больше тюменцев смогли выгодно улучшить жилищные условия. Мы видим значительный спрос на ипотеку под 6,5% годовых, сейчас каждая четвертая наша выдача в регионе приходится на эту программу 

Уже сейчас ВТБ — один из лидеров на тюменском рынке. Например, каждая пятая ипотека и каждый пятый вклад в регионе на текущий момент оформлены в ВТБ. Мы нацелены на то, чтобы и далее наращивать основные финансовые показатели и долю банка в регионе. В фокусе внимания для нас — персональный сервис, всесторонняя поддержка клиентов и расширение сотрудничества с тюменским бизнесом